разбор темы

Когда консалтинг
действительно полезен?

Считаете ли вы, что в некоторых ситуациях привлечение специалиста со стороны необходимо? Или же относитесь к лагерю консерваторов и уверены, что они не нужны? Давайте попробуем разобраться, когда же все-таки консалтинг будет полезен вашему бизнесу
 
Сегодня к консалтингу у управленцев биполярное отношение. Кто-то не представляет процесс принятия решения без независимого взгляда со стороны. А кто-то уверен, что только собственные сотрудники, знающие ситуацию изнутри, способны принять правильное решение.

Истина, как правило, где-то посередине. В данной статье я расскажу, для чего и когда вам действительно нужен консалтинг.

Принято считать, что консалтинг имеет следующие разновидности:
- консалтинг рекомендаций;
- консалтинг действий;
- избавление от синдрома предпринимательского одиночества;
- привлечение экспертов для разрешения спорных ситуаций.

Главный плюс применения консалтинга в том, что специалисты участвуют в проектах в различных сферах, а это значит, что они имеют широкий и разнонаправленный опыт.

Ситуации, когда требуется помощь консультантов, происходят достаточно часто. К примеру, при изменении стратегических ориентиров или разработки новой конкурентноспособной стратегии, способной вывести компанию на новый уровень.

А основной минус привлечения консультантов заключается в том, что они не смогут вовремя увидеть и учесть важные нюансы «изнутри» так, как этого хотело бы руководство фирмы.
КОНСАЛТИНГ
РЕКОМЕНДАЦИй
Главная задача специалиста по консалтингу в том, чтобы оказать помощь в оценке текущей ситуации и подсказать, какие последствия и риски могут быть у предприятия в случае принятия того или иного решения.

Приведу пример. Компания занимается производством мобильных телефонов, а теперь планирует заняться еще производством компьютеров. Безусловно, это может принести огромную прибыль. Но при этом нельзя забывать про большие потенциальные риски и существенные вложения. При этом сотрудники сделали swot-анализ, составили карту рисков с детальной оценкой, продумали и расписали остальные нюансы. Но генеральный директор все равно не принимает окончательного решения и привлекает консалтинговую фирму. В этом и суть консалтинга рекомендаций.

Приглашенный специалист делает свои выводы касаемо произведенной ранее оценки, а также с помощью наводящих вопросов помогает директору разрешить ситуацию. Вернусь к предыдущему примеру – руководитель компании заранее не анализирует денежные расходы, которые понесет его фирма в случае плохих продаж новых компьютеров. Но в этот момент консультант обратит на это внимание и поинтересуется, за счет чего компания покроет возможные убытки, если они будут? А если и этот источник иссякнет? Сколько времени понадобится на исправление ситуации? Отвечая на такие вопросы, директор посмотрит на происходящее под другим углом.

С помощью консультанта вы как руководитель сможете спрогнозировать ситуацию наперед. В результате чего станут очевидными конкурентные преимущества, которые получит организация в перспективе, особенно это видно после сопоставления с похожими ситуациями в других компаниях. Кроме того, станет понятно, насколько точны ваши расчеты. А также будет ясно, действительно ли стоит игра свеч, или ваша идея только кажется такой привлекательной?

В этом и преимущество консалтинга. Поскольку у таких специалистов есть уже наработанная база успешных или не очень проектов, которая и позволяет им видеть всю картину в целом. В результате они понимают, какие неблагоприятные последствия могут грозить предприятию, а также на примере множества других компаний заранее знают, что и как следует делать.

КОНСАЛТИНГ ДЕЙСТВИЙ
Здесь уже ситуация немного другая. Цель специалиста по консалтингу в данном случае – это разработать схемы, методы, показатели для расчетов, нормативы, иными словами, – такие практические инструменты, которые помогут руководству решить проблему.

Обращусь вновь к примеру – компания все-таки начала выпускать компьютеры. Но возникает новая проблема: следует интегрировать новый продукт в общую стратегию предприятия. А здесь уже возникает необходимость в целой последовательности действий: анализ нового ассортимента, определение целевой аудитории и разделение ее на сегменты, формирование маркетинговой стратегии, организация рекламной кампании. Компьютеры гораздо больше по размеру, чем мобильные телефоны, поэтому для их продажи требуются большие по размеру магазины. Соответственно, необходимо увеличить площадь имеющихся торговых помещений. На поиск новых вариантов потребуется дополнительное время, поэтому лучше это запланировать заранее. Также не нужно забывать и про персонал: следует уделить время подготовке, обучению и повышению квалификации сотрудников. Кроме того, при необходимости установить новые KPI.

Именно поэтому такой вид консалтинга позволяет заранее продумать и разработать правильные решения и обеспечить их эффективное взаимодействие между собой. Грамотная увязка целей, ориентиров, бизнес-процессов и активов, направленная на достижение успешного результата – это и есть главная суть консалтинга действий.

КОНСАЛТИНГ ИЗБАВЛЕНИЯ
ОТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО
ОДИНОЧЕСТВА

Часто многие бизнесмены сталкиваются с проблемой, когда им просто не с кем поговорить, поделиться своими страхами, мыслями и чувствами. Тогда и обращаются к консультантам. Просто с целью общения. Разумеется, не на обычные жизненные темы, а на деловые и рабочие. Насколько руководитель доволен своей компанией, какие перспективы у его бизнеса и т.д. И, как ни странно, не все консультанты могут помочь в таком случае.

Итак, а что там с примером? Представьте, что компьютеры вы начали производить, продажи идут вовсю. Однако владелец предприятия мониторит рынок и наблюдает за своими конкурентами. И вот, одного из них поглотил крупный холдинг, другого – купили зарубежные бизнесмены. Тогда владелец и задумался, что же делать ему в сложившейся ситуации: продать бизнес или дальше развивать его?

У вас может появиться ощущение, что данный вид консалтинга очень схож с консалтингом рекомендаций. Не буду отрицать, они похожи. Но в этом случае перед консультантом не стоит задачи в выдаче рекомендации. Наоборот, это совсем не обязательно. Вероятнее всего, руководитель сам в результате примет решение. Но на данном этапе важно его просто выслушать и обсудить все волнующие его вопросы.

Теоретически, директор мог бы поговорить с кем-то из своих сотрудников, но это может привести к демотивации команды. Ведь генеральный – это лидер, на него нужно равняться. А если лидер будет рассказывать о своих страхах и переживаниях, то ничего хорошего после такого разговора не получится.

Можно было бы поговорить с акционерами компании, но здесь возможна более негативная ситуация: они могут воспринять сомнения за непрофессионализм. А в случае консультанта бояться нечего. Он не занимает ничью сторону. Именно поэтому в процессе разговора с ним гораздо легче еще раз убедиться в правильности того или иного решения, либо, наоборот, понять, что принимать его не стоит.

Приведу другой пример. Представьте, что в течение 5 лет вы руководите тюнинг-центром. Он достаточно успешен на рынке и имеет большую клиентскую базу. И вот теперь вы думаете о том, как поступать дальше. С одной стороны, можно расширить имеющийся тюнинг-центр до полноценного автосервиса с оказанием различных видов услуг для автомобилей. Либо другой вариант – открыть еще один такой же тюнинг-центр на другом конце города. Решение в данном вопросе не будет однозначным, и оно уж точно не лежит на поверхности. Вот для этой цели и следует пригласить представителя консалтинговой фирмы.
САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ
ВИДЫ КОНСАЛТИНГА

Сегодня наиболее востребованы следующие виды консалтинга:
Инвестиционный консалтинг (IR-услуги) — 20%
IT-консалтинг — 16%
Управленческий консалтинг — 14%
Финансовый консалтинг — 13%
Налоговый консалтинг — 11%
Юридический консалтинг — 9%
Оценочный консалтинг — 7%
Комплексное обслуживание клиентов — 6%
Консалтинг в области финансового управления — 3%
Муниципальный консалтинг, социальный консалтинг, молодежный консалтинг, консалтинг в бюджетной сфере — 1%
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
В РАЗРЕШЕНИИ СПОРОВ

Необходимость в специалистах по консалтингу данного вида возникает тогда, когда среди сотрудников происходят споры или конфликтные ситуации. К примеру, на собрании акционеров половина считает, что необходимо принять предложение, а другая половина с ними в корне не согласна. При этом у каждой из сторон есть свои убедительные аргументы. В данной ситуации привлечение консультанта более чем оправдано, ведь он независим, а также имеет объективный взгляд со стороны. При этом специалист по консалтингу может как дать какие-либо рекомендации или инструкции, так и предложить свое решение проблемы.

Безусловно, предприниматель может решить все сам и без привлечения помощников. Но консалтинг – это определенная защита от наиболее серьезных проблем, возможность не допустить большинства ошибок и помощь в достижении наилучшего результата.
ДЛЯ ЧЕГО ЕЩЕ
НУЖНЫ КОНСУЛЬТАНТЫ

Рассмотрю еще несколько причин, когда вам может быть нужен консалтинг:

1. Необходимость в узких и специализированных знаниях. Иногда дальнейший рост требует наличия определенных навыков или умений, именно поэтому и приглашают специалистов по консалтингу;

2. Нехватка времени;

3. Нехватка опыта или квалификации;

4. Возможность легко изменять организационную структуру. Зачастую консультантов привлекают на время действия проекта, поскольку после его завершения можно достаточно быстро и безболезненно прекратить сотрудничество;

5. Независимая оценка;

6. Генерация идей. Обычно консультант, основываясь на своем разностороннем опыте, может подсказать какие-либо новые идеи или решения, которые не рассматривались ранее;

7. Быстрота и результативность. Большой опыт реализации различного рода проектов позволяет консультантам помочь вам достигнуть результата гораздо быстрее, чем если бы вы делали это самостоятельно;

8. Непредвзятость. Если возникают спорные ли конфликтные ситуации, независимый приглашенный эксперт может выступить в роли посредника на переговорах;

9. Улучшение репутации. В данный момент организация по тем или иным причинам может быть не готова к реализации ряда требований, которые необходимо соблюдать по закону. Однако, привлекая консультанта, руководство фирмы создает впечатление, что оно прикладывает все возможные усилия для соответствия букве закона.
КАК ПОНЯТЬ,
ЧТО ОН ВАМ НУЖЕН

Если вы запутались и не понимаете, стоит ли все-таки обращаться к специалистам, то я могу вам помочь. Я подготовил небольшой чек-лист из 30 утверждений. Если вы с ним согласны, отмечайте его. В результате нужно будет подсчитать, со сколькими пунктами вы согласились.

Если положительных ответов более 20 – поздравляю: вам нужен консалтинг! Итак, поехали:

1. В вашей компании существуют проблемы, которые вы не можете решить своими силами.

2. Проблема понятна. Но не хватает опыта, знаний, умений, чтобы ее разрешить.

3. Ранее вы уже пытались ее разрешить, но не смогли.

4. В вашей фирме есть конфликт мнений, идей среди акционеров и сотрудников, требуется непредвзятый взгляд со стороны.

5. У работников не хватает квалификации для работы по новой технологии.

6. Есть необходимость в проведении внешнего анализа перспектив, угроз и возможных рисков.

7. Требуется специалист, имеющий те знания и опыт, которых нет у персонала.

8. Генерация новых идей – это мотивация для ваших сотрудников.

9. Расходы на привлечение специалистов ниже, чем на отрыв сотрудников от их основной работы.

10. Непонятно, получится ли справиться с поставленными задачами своими силами или нужно обращаться в консалтинговую компанию.

11. В организации нет сотрудников, способных решить данный вопрос.

12. Невозможно отвлечь своих специалистов от работы для выполнения поставленной задачи.

13. В арсенале компании отсутствуют способы или инструменты, необходимые для решения проблем.

14. Сотрудники не способны полностью вникнуть в решение задачи, а также потратить на это большое количество времени.

15. Организации нужны изменения, преобразования.

16. Компания станет более конкурентоспособной благодаря помощи специалистов.

17. Организация четко знает, какие проблемы необходимо решить, и зачем это нужно делать.

18. Руководители предприятия готовы к изменениям.

19. Компания в состоянии оплатить услуги специалистов.

20. Организация уверена в необходимости поддержки со стороны и в практическом применении полученных результатов.

21. Руководство фирмы располагает всей необходимой информацией для обращения к консультантам.

22. Компания готова рискнуть и привлечь внешних специалистов.

23. Проблемы, существующие в компании, имеют особую важность.

24. Руководство понимает, как использовать, проконтролировать и оценить конечный результат.

25. Предприятие осознает, какую роль оно играет при сотрудничестве с консалтинговой фирмой.

26. Руководство уже знает отличных и грамотных специалистов, к которым можно было бы обратиться.

27. Компания понимает, как привлечь своих сотрудников в процесс изменений.

28. Организация понимает принципы, согласно которым работают консультанты.

29. Руководство может само поставить задачу для консультантов.

30. Компания понимает, каким образом осуществляется оплата за оказанные услуги консалтинговой фирмы и может подобрать себе подходящую систему оплаты.
ТОП-4 ОШИБОК ПРИ
ВЫБОРЕ СПЕЦИАЛИСТА

Здесь я расскажу Вам, как не ошибиться при обращении в консалтинговую фирму. Вернее, даже не так. Лучше я объясню, где чаще всего ошибаются многие бизнесмены, а вы сами оцените их просчеты и постараетесь не допускать.

1. Желание обращаться только к топовым фирмам
Ну что ж, такое стремление вполне понятно. И даже логично. Поскольку кажется, что если вы обратитесь в самую лучшую фирму, то результат будет отличным. Однако от ошибок никто не застрахован. К тому же, нельзя забывать, что если у вас небольшая организация, то ваш проект скорее всего не будет в приоритете у консалтинговой фирмы. В результате это может привести к возникновению проблем или каких-либо недоработок.

2. Слишком сильное желание сэкономить
К сожалению, экономия – это не всегда хорошо. Постоянное сокращение бюджета может привести к тому, что консультанту придется выбирать менее эффективную, но при этом более дешевые инструменты. А это в свою очередь повлияет и на итоговый результат.

3. Категоричность в выборе консультанта: либо профи, либо студент
Безусловно, привлекать профессионалов, имеющих широкую публичную известность, – очень престижно. Но зачастую расценки на услуги такого специалиста слишком завышены. А если обращаться к студентам, то полученная экономия может обернуться низкой результативностью. Ведь, как известно, скупой платит дважды.

4. Выбор специалистом зависит от его прошлого опыта
Разумеется, на это очень важно обращать внимание. Но не следует забывать, что важно не только количество успешных и реализованных ранее проектов, но также и то, каким образом предыдущий опыт будет использован в данном случае.
ПОДВОДЯ ИТОГ
Безусловно, вопрос о необходимости консалтинга – очень неоднозначный. Но я уверен, что в ряде случае он просто необходим. Ведь консультанты имеют широкий опыт проектов, совершенно разных по специфике и масштабу. И этот опыт может очень вам пригодиться.

Окончательное решение о том, нужен ли вашей компании консалтинг, остается за вами как за руководителем. Но не забывайте о его главных преимуществах и недостатках, и примите взвешенное решение. Желаю вам успехов!
Еще статьи

Подпишитесь на рассылку
Made on
Tilda